Le retargeting, également connu sous le nom de remarketing, constitue aujourd’hui l’une des stratégies les plus puissantes du marketing digital en 2025. Grâce à cette technique, les entreprises peuvent recapturer l’attention de visiteurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour leurs produits ou services, sans avoir forcément converti lors de leur première visite. L’enjeu est de transformer de simples navigations en opportunités concrètes de vente ou d’engagement, en exploitant intelligemment les données comportementales collectées en ligne. Dans ce contexte, comprendre comment utiliser efficacement le retargeting devient essentiel pour booster ses conversions et maximiser son retour sur investissement.
Comment fonctionne le retargeting : les mécaniques essentielles
Le retargeting repose principalement sur une technologie simple mais redoutablement efficace. Elle utilise des cookies, ces petits fichiers déposés dans le navigateur des internautes, pour suivre leur parcours sur votre site web ou votre plateforme e-commerce, comme SiteW, Shopify ou PrestaShop. Dès qu’un visiteur consulte une page ou découvre un produit, le système enregistre cette interaction dans un cookie, qui est ensuite exploité par des plateformes spécialisées telles que Google Ads, Facebook Ads ou Adobe Experience Cloud. Ainsi, lorsqu’il navigue sur d’autres sites, ce même internaute peut voir des publicités ciblées correspondant à ses centres d’intérêt ou à ses actions précédentes.nnLes étapes clés de ce processus peuvent se résumer ainsi :
- Installation d’un script de tracking, via une balise JavaScript, dans le footer du site.
- Déploiement de cookies dans le navigateur dès la première visite.
- Analyse des cookies par des régies publicitaires pour identifier les utilisateurs concernés.
- Affichage de publicités personnalisées sur des sites tiers ou réseaux sociaux, comme Facebook ou LinkedIn.
- Récupération des données pour ajuster régulièrement le ciblage et faire évoluer la campagne.
Cette mécanique offre une opportunité inédite d’adresser un message… à un moment précis, à un prospect déjà intéressé, tout en limitant la dispersion des budgets marketing. La clé réside dans une segmentation fine des audiences et une adaptation des annonces.
Les différents types de retargeting : une palette d’outils pour chaque besoin
Le retargeting ne se limite pas à une seule méthode. Conscient de cette diversité, Google Ads, Facebook Ads, ou Salesforce ont développé plusieurs formats pour répondre à des objectifs précis. Chacun dispose de ses avantages et contraintes, en fonction du parcours client ou de la nature de votre activité.
| Type de retargeting | Description | Objectifs principaux | Exemples d’utilisation |
|---|---|---|---|
| Bannière display | Publicités graphiques diffusées sur des sites tiers | Augmenter la notoriété, rappeler le produit | Rediriger vers une page de vente spécifique |
| Retargeting social | Publicités sur Facebook/Instagram, LinkedIn | Recibler des visiteurs engagés | Proposer des offres exclusives ou nouveautés |
| Email retargeting | Envoi de messages personnalisés par email | Fidélisation, relance panier abandonné | Relancer un prospect qui n’a pas finalisé d’achat |
| Retargeting dynamique | Publicités affichant précisément les produits consultés | Conversion rapide, réduction de l’abandon | Montrer le même produit laissé dans le panier |
Les stratégies varient en fonction des canaux : Facebook Ads permet notamment une segmentation avancée grâce au pixel Facebook, quand Google Ads offre une portée étendue via ses réseaux partenaires et ses capacités de ciblage précis. Pour un e-commerçant comme Shopify ou PrestaShop, intégrer ces outils avec des plateformes telles que Criteo ou HubSpot facilite la gestion des campagnes multicanal. La coordination entre ces acts, en harmonie avec une plateforme d’automation marketing comme Salesforce, est une recette du succès pour maximiser les conversions.
Créer une audience de retargeting : l’art de la segmentation précise
Une étape critique consiste à définir correctement ses audiences. La segmentation permet d’adresser des messages pertinents, augmentant ainsi la probabilité de conversion. Par exemple, il ne sera pas judicieux de montrer la même publicité à un visiteur qui n’a regardé qu’une seule seconde de votre site qu’à celui qui a passé plusieurs minutes sur votre fiche produit.nnLes catégories d’audience les plus courantes sont :
- Les visiteurs de la page d’accueil
- Les visiteurs de pages produits spécifiques
- Les internautes ayant abandonné leur panier
- Les clients fidèles ou anciens
- Les visiteurs ayant consulté des contenus (articles, vidéos, ressources)
Pour affiner encore plus, vous pouvez combiner ces critères avec la durée de visite ou le niveau d’engagement, par exemple :
- Visiteurs ayant passé plus de 3 minutes sur une fiche produit
- Utilisateurs ayant visité une page de prix mais sans achat
- Clients ayant effectué un achat dans les 6 derniers mois
Ces audiences segmentées peuvent être créées directement dans des outils comme Mailchimp ou HubSpot, intégrées à vos campagnes Facebook Ads ou Google Ads, pour une approche hyper-ciblée assurant un meilleur ROI.
Mettre en place des landing pages optimisées pour votre retargeting
Un bon message de retargeting doit conduire l’utilisateur vers une page dédiée, conçue pour la conversion. Un échec commun consiste à rediriger vers la page d’accueil ou une landing page générique, alors qu’une page spécifique améliore nettement les résultats. Par exemple :
- Une page produit précise où l’utilisateur a montré de l’intérêt
- Une fiche « offres spéciales » avec un code promo
- Une page de confirmation rappelant les éléments du panier abandonné
- Une page de re-engagement avec un contenu exclusif
Intégrer ces pages dans une stratégie globale, avec des outils comme SiteW ou Shopify, permet d’aligner l’expérience utilisateur et d’augmenter la cohérence de la campagne. Par ailleurs, un contenu personnalisé ou une offre limitée dans le temps peuvent encourager une action immédiate, surtout si vous l’associez à une campagne via Criteo ou Adobe Experience Cloud.
Les bonnes pratiques pour un retargeting efficace : conseiller et innover
Le succès d’une campagne de retargeting ne repose pas uniquement sur la technique, mais aussi sur la qualité du message et l’expérience proposée :
- Varier régulièrement ses annonces pour éviter la lassitude.
- Proposer une valeur claire : réduction, livraison offerte ou contenu exclusif.
- Limiter la fréquence d’affichage pour prévenir la fatigue.
- Utiliser des formats riches comme les vidéos YouTube ou les carrousels d’images.
- Fixer des limites temporelles pour ne pas retargeter indéfiniment, conformément à la législation RGPD.
En parallèle, il faut suivre en temps réel les KPI pour ajuster les campagnes : coût par clic (CPC), taux de clic (CTR), taux de conversion, et coût par acquisition (CPA). Les outils intégrés à HubSpot ou Salesforce vous aideront à analyser ces données pour affiner votre stratégie.
Les défis de demain : législation, adblockers et nouvelles plateformes
Le paysage du retargeting en 2025 doit faire face à plusieurs enjeux. La législation européenne, avec la nouvelle loi e-privacy, impose de revoir la gestion des cookies et des consentements. La majorité des internautes utilisent des adblockers comme Adblock Plus, ce qui limite l’efficacité de certaines campagnes classiques. Pour contourner ces obstacles, il est important d’adopter une approche plus qualitative et respectueuse des données.nnPar ailleurs, de nouveaux canaux émergent, comme TikTok ou des réseaux spécialisés en niche. La capacité à exploiter ces plateformes avec des outils innovants constitue un levier stratégique pour augmenter la notoriété et la conversion, notamment pour des cibles jeunes ou digitales natives.nnEnfin, la data enrichie via des plateformes comme Adobe Experience Cloud offre des possibilités d’analyse profilée, permettant de prévoir les comportements et d’adapter en temps réel les messages de retargeting.
Le rôle essentiel des solutions intégrées pour votre stratégie de retargeting
Pour réussir une stratégie de retargeting avancée, il est incontournable d’utiliser une plateforme d’automatisation marketing performante comme Salesforce ou HubSpot. Ces outils facilitent la segmentation, le suivi et l’analyse des campagnes en temps réel. Des solutions intégrées avec Mailchimp permettent également de synchroniser le message entre email et publicité digitale.nnLes plateformes d’Adobe Experience Cloud ou Criteo offrent des fonctionnalités de machine learning pour optimiser automatiquement les campagnes, en ajustant les enchères et le ciblage, en fonction des comportements observés. Cela permet d’économiser du temps et d’améliorer significativement les résultats.
Maximiser la performance : cas concrets et bonnes pratiques à suivre
Plusieurs exemples illustrent qu’une campagne de retargeting bien orchestrée peut multiplier par trois ou quatre le taux de conversion initial. Récemment, une boutique en ligne utilisant Shopify, combinant Facebook Ads et Google Ads, a augmenté ses ventes de 35 % en trois mois, simplement en segmentant ses audiences selon la provenance et le comportement.nnVoici quelques recommandations pour atteindre ces résultats :
- Analyser la donnée pour cibler précisément les prospects.
- Créer des annonces adaptées à chaque étape du parcours client.
- Tester différents formats et messages pour optimiser le CTR.
- Rediriger toujours vers une landing page spécifique et optimisée.
- Suivre les KPIs et ajuster la stratégie en continu.
En intégrant les bonnes pratiques avec des outils modernes comme Google Ads, Facebook Ads, et en respectant la réglementation sur la privacy, vous transformerez votre retargeting en un moteur de croissance durable.
